退費辦法

## 適用範圍 本辦法適用於雪松路徑證照工作室之公開班、單科密集複習營、企業到府內訓專案，以及一對一考前輔導時段。本工作室不販售實體商品寄送，亦不提供訂閱制數位產品，故無相關退貨流程。 ## 公開班與密集營 - **開課日 14 日（含）以前書面取消**：可申請全額退費，需扣除已開立收據之必要行政費用（若有）。 - **開課前 13 日至 7 日取消**：退還已付學費之 50%。 - **開課前 6 日內或開課後取消**：原則不予退費；已開始之課程視同服務進行中。 - 因本工作室取消梯次：全額退費，或依您同意改至下一梯次。 ## 企業到府內訓 對照會完成並支付訂金後，若企業於預訂首場授課日 21 日以前取消，訂金可退還半數；21 日內取消，訂金不予退還，用以彌補講師檔期與教材準備。已完成之授課天數費用不予退還。已印製之客製講義費用，若企業取消時已製作，得另行計收實際成本。 ## 一對一輔導 請於預約時段開始前至少 24 小時通知改期或取消。逾時取消或未到者，該時段費用不予退還。已開始之輔導時段，依實際服務時間計費。 ## 部分退費與已開始之服務 課程已進行超過總時數一半者，除本工作室重大可歸責事由外，不提供部分退費。因學員個人因素（出差、臨時加班）未能出席，不構成自動退費事由；得於當梯次既有補課機制內申請補課，名額有限。 ## 不可退費項目 證照官方報名費、學員自行購買之官方教材、本工作室代墊且已實際支出之場地或交通費用（若合約約定由學員負擔者），不予退費。 ## 申請流程與處理時間 請以電子郵件寄至 hello@automate-backend.digital，主旨註明「退費申請」，並附姓名、課程名稱、梯次或日期、聯絡電話與付款證明。我們於收齊資料後十個工作日內回覆審核結果。核准後，退款將以原付款方式或雙方同意之轉帳退還，處理時間約五至十四個工作日（依金融機構而定）。 ## 改期與缺席 公開班改期視下梯名額而定，需經確認。企業專案改期超過兩次，本工作室得重新估價。無故缺席視同放棄該堂，不另補費退款。 ## 聯絡 退費與取消相關問題：hello@automate-backend.digital／+886-2-892-5659。